ケーススタディ
クライアント
Daimler
領域
Website, Social Media
年
2019 - 2025
課題
グローバルなトラック・バスブランドとして、140以上の市場で一貫したデジタルの顔を、2言語で持つ必要がありました。各国のチームが本社を待たずに展開でき、ローンチして終わりではなく何年も進化し続けるプラットフォームが求められていました。
判断
ピッチを勝ち取ったあと、単発の構築ではなく長期の運用を選びました。各国が自分たちで展開できるローカライズ用のテンプレートの仕組み、ゼロから立ち上げたスリランカのエンジニアチーム、そして同じ基盤の上に製品コンフィギュレーターとカスタマーサービスのポータルを加えていくロードマップです。
成果
6年間にわたるプラットフォームの継続運用、1つの仕組みで140以上の市場をカバー、そしてクライアントの拡大とともに成長した5人体制のオフショアエンジニアチーム。
主要指標
12か月（2024年7月〜2025年7月）でアクティブユーザー688,000人、自然検索セッション847,000件、外部リンクのクリック233,000件、ファイルダウンロード75,000件
取り組み
三菱ふそう グローバルデジタル基盤
伝統と革新を併せ持つ日本のトラック・バスメーカーである三菱ふそうで、グローバルのソーシャルメディアアカウントのピッチを勝ち取りました。以来、先進的なバイリンガル戦略のもとで、デジタル基盤全体の制作と運用をディレクションしています。
スリランカの開発チームと密に連携し、グローバルサイトの長期的な進化を統括しました。世界140以上の市場でローカライズしたテンプレートを展開できるようにし、すべての接点で一貫した、未来志向のブランド体験を実現しています。
さらに2019年から、製品コンフィギュレーターとカスタマーサービスのポータルの開発・展開を支援し、ユーザーを中心にした統合的な仕組みでFUSOのデジタル基盤を広げてきました。
https://www.mitsubishi-fuso.com/en
期間：2024年7月4日〜2025年7月4日
アクティブユーザー：688,000
自然検索セッション：847,000
関心の高いアクション：外部リンクのクリック233,000件、ファイルダウンロード75,000件
